增強禮賓服務能力
打造過硬禮賓隊伍
提升隊伍專業能力
夯實團隊服務根基
助推滿意度再提升
為提升對客服務的標準化和品質化
2022年6月25日公司特邀
雅尚禮院院長、第七屆世界軍人運動會禮賓禮儀導師
候芳老師為民生金融中心客服部、前臺、內部管家
以及公司各個項目上
30名員工定制了一場《客服接待與會務服務禮儀》
專題培訓
課程開始前,泛海物業民生金融中心負責人楊總作開班致辭,要求全體參訓人員珍惜這次培訓機會,把學好禮儀當成做好服務的首位,貫徹到工作崗位中去,真正做到學有所用。
楊總作開班致辭
課程從禮儀內涵、物業客服形象塑造、接待服務禮儀、會議服務禮儀
等方面進行指導
實操性的課堂讓所有學員充分
“動”起來,“聽”起來,“帶”回去
微笑是服務人員的第一項工作
微笑是可以訓練的
帶著笑容出現在顧客面前
微笑可以拉近彼此的距離
沒有笑容就沒有好的人際關系
客服人員妝容與發型進行了系統的講解,
針對盤發標準、職場著裝規范
等方面進行實操演練,
規范學員們的儀容和著裝要求,
并一對一的調整各個學員的儀容和發型,
使學員完全掌握了客服人員形象的標準,
幫助企業展現良好品牌形象
教學現場,就客服服務禮儀現場對員工進行了講解與訓練。場景化教學,所有員工認真練習標準站姿、微笑服務、指引手勢、問候禮、鞠躬禮、電話禮等基本的服務禮節,針對學員們在工作中存在的不規范、現場進行點評并指正。
大家從開始的含蓄、不好意思,
逐漸變得自信大方,
一次次的實操訓練、情景模擬等方式,
讓大家靈活應用。
會議茶水服務演練
禮貌相迎奉上一杯茶
服務無聲處處用心
力求給您最好的體驗
簽約儀式座次演練
只為讓服務更有溫度
每一個細節體現專業
每一份專業呈現品質
雅尚國際禮儀商學院是武漢雅尚生活文化發展有限公司全力打造的事業平臺。是專業的禮儀文化培訓、委托服務管理機構,是第七屆世界軍人運動會開閉幕式禮賓團隊培訓供應商。其核心價值體現在為行業提供國家禮儀師資培訓、企業服務體系打造、管家服務委托管理、禾錦企業服裝定制、禾錦生活館為一體的文化生活平臺。我們融匯中西方禮儀文化精華,以“傳播禮儀文化,雅致格調生活,尚品美好人生”為企業理念,致力于提升全行業的精神文化層面需求和文化修養各方面的再塑,是中國服務品質提升工程的領軍機構。
公司擁有強大的師資與服務管理陣容,集合了一批各行業的服務精英,既有豐富的專業知識,又具備豐富的實戰經驗和極佳的授課效果,同時與多所高校保持人才交流與知識智庫共享的生態發展狀態。有效地為企業提供了專業、全面、系統的品質提升與禮儀禮賓專享服務,保證企業服務品質與培訓效果的連貫性和系統性,再加上服務系統的名人指導,龐大的專業暗訪反饋隊伍,為各行業、各單位制訂了堅實、規范的禮儀管理培訓課程,培訓效果也迅速達到了最佳狀態。
公司自成立至今,服務與培訓范圍已涉及到物業、美業、金融、通信、航空、酒店、餐飲、房產、交通、物流等多種大型行業,效果極其明顯。
我們的優勢:講師團隊專業化、課程體系成熟化、培訓課程定制化、講授內容落地化、培訓課堂體驗化、服務方式特色化。
無論您在祖國哪里,只要與我們達成合作之后,在保證課程品質的狀態下同時做到不給企業增加任何無形成本,不拿企業一針一線。同時為保證全國客戶培訓品質,所有方案與合同均以總部簽約為準并提供正規發票,培訓費轉賬給總部對公賬號。
感恩新老客戶的大力支持,感恩每天都在一線培訓、學習、鍛煉、實戰,服務各個不同行業的我司禮儀老師。
您能遇到或想到的問題,或許正是我們為您同行服務和解決的問題,因此師資力量和實戰經驗是我們強有力的保障,我們在老師年齡、級別、授課風格的選擇上也更加多樣化。除此之外公司內部對培訓師有著嚴格的考核標準。老師的薪酬收入與老師的級別、每月派課次數及客戶評價、投訴、認可等多方面綜合評估有關,所以我們的老師會比客戶更加重視培訓效果與體驗,你的信任就是我們的責任。通過老師授課方式讓員工對培訓參與感更強,我們提倡:讓員工學了就會,會了就能用,用了就有效果的培訓體系。
我們始終以落地效果為培訓導向,努力成為一家讓客戶放心、舒心、省心的禮儀培訓機構!
我們希望更多有責任心、有實力,講誠信有原則并立志在禮儀培訓行業精耕細作的優秀老師,加入我們!