13377893348
近年來，風(fēng)靡全國的新“網(wǎng)紅”——沙漠星星酒店。
有人說這里是“東方小摩洛哥”，也有人說它像北非、美國西部、或是中國的阿布扎比。它孕育于茫茫沙漠和堅實的黃土地之中，既帶著野性與浪漫，也有著西北獨有的淳樸風(fēng)情.
有人說沙漠星星酒店一定是世界上最孤獨的酒店，因為即便是在4.3W平方公里的沙漠東南角，距離城市的燈火也在幾十公里之遙。
沙漠星星酒店位于寧夏中衛(wèi)沙坡頭景區(qū)的騰格里沙漠腹地，地處海拔 1430 米、北緯 37°的沙漠深處，全年晴朗天氣超過 300 天，無任何光污染影響，是中國旅游集團投資運營有限公司旗下的寧夏“星星的故鄉(xiāng)”品牌 IP 下首個投運的景區(qū)復(fù)合型休閑度假產(chǎn)品，是中衛(wèi)旅游度假產(chǎn)品的標志性工程，突出展現(xiàn)“寧夏——星星的故鄉(xiāng)”主題概念，這里是觀星攬月的絕佳之地。在這里春看獅子座、夏觀銀河、秋尋仙女座、冬追獵戶座，全年均可肉眼觀測銀河。
沙漠星星酒店是國內(nèi)首個以“沙漠觀星”為主題的酒店，酒店以五角星形狀規(guī)劃設(shè)計，并配合五角星的特點，利用沙漠中星光的主題，將建筑特性引入室內(nèi)，以沙坡頭民族草編作為室內(nèi)點綴，交織光影效果，同時將沙漠中的自然層次色系植入設(shè)計靈感，把沙漠不同時段的美態(tài)結(jié)合空間色彩運用到酒店的整體設(shè)計當(dāng)中，魔術(shù)師般的將地域特色、智慧旅游與時代需要相結(jié)合，從空中俯瞰正形如一顆顆星星。
沙漠星星酒店在整體概念設(shè)計中，巧妙的闡述了傳統(tǒng)天文與現(xiàn)代天文之間的文化傳承，愜意地“躺在床上數(shù)星星”以五行打造太極之星，將黃道十二星座、二十八星宿與十二時辰融會貫通，同時把星星酒店內(nèi)分區(qū)域展現(xiàn)傳統(tǒng)道家的五行元素與太陽星系命名對照重疊，結(jié)合佛家中五蘊的修心禪境，以五角星為形態(tài)組織空間，以蓮花的清雅平衡沙漠的燥熱，五星套五行，太極展雙翼3+2 空間布局，將人與自然、人與宇宙間辯證統(tǒng)一的平衡法則通過酒店文化的承載向世人傳遞，融于自然，讓自然與建筑有著親密的互動，讓廣大游客在度假期間，能夠身臨其境、天人合一般地感悟星空和沙海的博大胸懷，讓人們不僅享受度假體驗，還能獲得天文地理及歷史文化的精神加持。
沙漠星星酒店，主要以休閑度假、餐飲住宿和景區(qū)觀光游玩為一體，具有各類高端客房189間，同時配備了星旅之家、360°全景餐廳、露天酒吧、五行沙療、星光泳池、星空劇場、星咖啡等功能性配套服務(wù)。酒店還有個巨大的半圓型建筑，叫星星劇場，在遠處看像快要升起的太陽。
房型設(shè)置有木屋、星空房、鉆石房、沙漠房、帳篷等主要房型，并配置有康養(yǎng)沙療、無邊泳池、星空酒吧、沙景餐廳、文創(chuàng)書屋和星空劇場等功能布局，同時開展室外星空講座、觀星拍攝、星空朗讀、天文大會、星空派對等活動內(nèi)容，讓游客入住后充分領(lǐng)略智慧與心靈的融合，感受“心靈假期”。
3月8日，在國際婦女節(jié)之際，沙坡頭景區(qū)婦女聯(lián)合委員會牽頭，酒店分公司與雅尚服務(wù)美學(xué)策劃及翰林管家服務(wù)學(xué)院合作主辦的“酒店分公司服務(wù)升級培訓(xùn)班”圓滿結(jié)課，本次定制化培訓(xùn)為期約2個月，共分2期進行，分別就酒店分公司服務(wù)“峰終”體驗、顧客服務(wù)地圖、升級服務(wù)流程等方面進行了共創(chuàng)和培訓(xùn)。
通過全方位塑造“星旅管家”職業(yè)形象與服務(wù)理念，打磨管家服務(wù)設(shè)計與服務(wù)管理能力，延展管家服務(wù)美學(xué)的體驗與眼界，為酒店分公司服務(wù)體系打造和服務(wù)內(nèi)容的升級奠定了堅實的基礎(chǔ)。
通過前期團隊對酒店現(xiàn)狀的分析，以“星旅管家服務(wù)”體系建立作為本次服務(wù)設(shè)計的主題與亮點，聚焦酒店客戶體驗感打造和酒店各部門的升級服務(wù)任務(wù)，由酒店分公司各經(jīng)營點成立的服務(wù)共創(chuàng)小組成員及甄選的26名星旅管家共同參與本次的服務(wù)升級。
設(shè)計專家團隊帶領(lǐng)酒店共創(chuàng)小組人員以“星宿、星饌、星聞、星跡、星憩”為主要脈絡(luò)進行共創(chuàng)，梳理了客人從入住前、入住中、離店后的客戶行為及服務(wù)需求，并以此共創(chuàng)沙漠星星酒店服務(wù)升級關(guān)鍵點，從而打造沙漠星星酒店“星旅管家”五星服務(wù)體系。
老師們通過與酒店深入溝通，了解酒店服務(wù)文化，為酒店量身定制了“星旅五禮”管家服務(wù)，分別從迎賓禮、客房禮、晚安禮、餐宴禮、歡送禮等特色管家服務(wù)的操作流程、服務(wù)話術(shù)設(shè)計、服務(wù)策略、取悅顧客設(shè)計來展開講授，采取理論加實操的授課方式，更直觀的讓學(xué)員掌握每個服務(wù)流程。
實操環(huán)節(jié)以星星酒店前廳、客房、餐飲三個經(jīng)營點為主要試點，輻射景區(qū)業(yè)務(wù)、沙療、活動、鉆石酒店等多個服務(wù)環(huán)節(jié)進行了服務(wù)流程的共創(chuàng)和升級，同時，本次培訓(xùn)以“一日一服務(wù)、一日一訓(xùn)練、一日一打卡、一日一故事”的方式進行線上打卡，在微信群內(nèi)持續(xù)進行儀容儀表、流程演練和服務(wù)故事分享等內(nèi)容推送，不斷強化培訓(xùn)效果。
經(jīng)過此次沙漠星星酒店與翰林管家服務(wù)聯(lián)盟攜手合作，26個專職管家已于3月8日完成各項《翰林管家資格認證班》培訓(xùn)、考核任務(wù)，并由翰林管家聯(lián)盟主席李勇先生對本期資格認證班學(xué)員授予管家徽章、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，沙漠星星酒店“星旅管家”五星服務(wù)體系項目的成功，離不開公司各位領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚，離不開公司婦女聯(lián)合會的大力支持，更離不開每一位團隊成員的用心和努力。
本次培訓(xùn)的節(jié)課不是結(jié)束，而是一個新的開始，未來酒店分公司將繼續(xù)保持這種用心、精致、注重細節(jié)、創(chuàng)造美的精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。沙漠星星酒店負責(zé)人表示：服務(wù)升級創(chuàng)新，我們一直在路上，在這條路上我們將繼續(xù)秉承“腳踏實地，仰望星空”的理念不斷深化國際化沙漠度假目的地的品牌理念，讓我們的服務(wù)變得越來越有尊嚴。
無論您在祖國哪里，只要與我們達成合作之后，在保證課程品質(zhì)的狀態(tài)下同時做到不給企業(yè)增加任何無形成本，不拿企業(yè)一針一線。同時為保證全國客戶培訓(xùn)品質(zhì)，所有方案與合同均以總部簽約為準并提供正規(guī)發(fā)票，培訓(xùn)費轉(zhuǎn)賬給總部對公賬號。
感恩新老客戶的大力支持，感恩每天都在一線培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、鍛煉、實戰(zhàn)，服務(wù)各個不同行業(yè)的我司禮儀老師。
您能遇到或想到的問題，或許正是我們?yōu)槟蟹?wù)和解決的問題，因此師資力量和實戰(zhàn)經(jīng)驗是我們強有力的保障，我們在老師年齡、級別、授課風(fēng)格的選擇上也更加多樣化。除此之外公司內(nèi)部對培訓(xùn)師有著嚴格的考核標準。老師的薪酬收入與老師的級別、每月派課次數(shù)及客戶評價、投訴、認可等多方面綜合評估有關(guān)，所以我們的老師會比客戶更加重視培訓(xùn)效果與體驗，你的信任就是我們的責(zé)任。通過老師授課方式讓員工對培訓(xùn)參與感更強，我們提倡：讓員工學(xué)了就會，會了就能用，用了就有效果的培訓(xùn)體系。
我們始終以落地效果為培訓(xùn)導(dǎo)向，努力成為一家讓客戶放心、舒心、省心的禮儀培訓(xùn)機構(gòu)！
我們希望更多有責(zé)任心、有實力，講誠信有原則并立志在禮儀培訓(xùn)行業(yè)精耕細作的優(yōu)秀老師，加入我們！
業(yè)務(wù)咨詢：全國售前中心
電話: 027-87311886
Q Q : 1453996757
郵箱：1453996757@qq.com
地址：湖北省武漢市野芷湖創(chuàng)意天地8號辦公樓1202室