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為進一步規(guī)范服務禮儀和服務接待水平，提高服務人員職業(yè)素養(yǎng)，打造精品服務品牌，切實提升市場競爭力。2023年4月10日，運城深航國際大酒店特邀雅尚國際禮儀商學院院長候芳女士，在酒店開展了一場《精益求精—酒店卓越服務品質(zhì)提升》專題培訓，酒店各部門員工及管理人員共計150余人參加了此次培訓。
酒店人力資源部吳總監(jiān)開場主持，要求大家要珍惜此次的培訓機會，把學好禮儀當成做好服務的首位，認真將所學內(nèi)容貫徹到工作崗位中去，把服務意識、服務禮儀滲透到工作中的每一個細小環(huán)節(jié)，真正做到學有所用。
▲人力資源吳總監(jiān)開場主持
在開班儀式上，酒店總經(jīng)理羅總作動員講話。羅總講到高星級酒店的一草一木、一點一滴，員工的一言一行都彰顯著品牌的力量和文化，我們更加要注重員工的儀態(tài)舉止、微笑服務、規(guī)范服務。
客人來酒店不僅僅是住一晚、吃一頓飯，更重要的是來體驗我們酒店的文化內(nèi)涵。所以希望在座的所有人認真學習，把學到的專業(yè)知識運用到平時的對客服務當中去，為酒店煥發(fā)出蓬勃的生機，創(chuàng)造出良好的品牌，貢獻出優(yōu)良的效益，做出自己應有的貢獻。
▲酒店總經(jīng)理羅總開班致辭
培訓中，候老師結(jié)合自己實踐經(jīng)驗，從酒店高質(zhì)量發(fā)展為核心，以人為本，提升服務品質(zhì)展開分享。分別圍繞心、美兩大板塊內(nèi)容展開講授。
▲候芳老師精彩開講
酒店服務從知禮懂禮開始，服務從心出發(fā)，禮由心生，而后成儀?，F(xiàn)場候老師采用優(yōu)質(zhì)的服務案例分析了用心服務的深刻含義，著重以客戶需求為導向，提出五心服務理念，強調(diào)高質(zhì)量服務的重要性。通過互動游戲、情景演練、實戰(zhàn)式訓練，對服務形象、微笑服務、站姿、行姿、走姿、坐姿、蹲姿、引領(lǐng)、鞠躬、親和力訓練等進行細致講解和指導，同時對標準服務姿勢進行了示范，現(xiàn)場對學員不規(guī)范的動作進行了糾正，讓員工在輕松互動的體驗中參與學習。
▲上課精彩花絮
▲實操訓練環(huán)節(jié)
未來企業(yè)的競爭一定是人的競爭，打造以人為本的企業(yè)文化，以禮訓導，用禮管理，讓每一個員工都成為競爭力，成為代言人，成為效能點，才能讓企業(yè)煥發(fā)新的生命力！
我們倡導的應用禮學企業(yè)內(nèi)訓，從員工心態(tài)、員工形象、員工語言、員工文化等多維度打造企業(yè)軟實力，建立全新的人力運營部門可落地、見成效的全新培訓體系。
雅尚禮儀雅楠
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企業(yè)服務禮儀定制化內(nèi)訓
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雅尚禮院企業(yè)禮儀內(nèi)訓訂制全面開啟 | ||
物業(yè)行業(yè) | 《物業(yè)服務禮儀》 | 1-3天 |
酒店行業(yè) | 《酒店五心服務禮儀》 | 1-3天 |
銀行企業(yè) | 《銀行服務禮儀》 | 1-3天 |
醫(yī)護行業(yè) | 《醫(yī)護服務禮儀》 | 1-3天 |
高校教師 | 《教師禮儀》 | 1-2天 |
政務單位 | 《政務/公務禮儀》 | 1-2天 |
雅尚禮院企業(yè)禮儀內(nèi)訓訂制全面開啟 | ||
企業(yè)單位 | 《商務禮儀》 | 1-3天 |
企業(yè)單位 | 《職場辦公室禮儀》 | 1-2天 |
企業(yè)單位 | 《銷售人員禮儀素養(yǎng)》 | 1-3天 |
企業(yè)單位 | 《涉外商務禮儀》 | 1-3天 |
企業(yè)單位 | 《接待服務禮儀》 | 1-3天 |
企業(yè)單位 | 《職業(yè)化形象塑造》 | 1-3天 |
雅尚國際禮儀商學院是武漢雅尚生活文化發(fā)展有限公司全力打造的事業(yè)平臺。是專業(yè)的禮儀文化培訓、委托服務管理機構(gòu)，是第七屆世界軍人運動會開閉幕式禮賓團隊培訓供應商。其核心價值體現(xiàn)在為行業(yè)提供國家禮儀師資培訓、企業(yè)服務體系打造、管家服務委托管理、禾錦企業(yè)服裝定制、禾錦生活館為一體的文化生活平臺。我們?nèi)趨R中西方禮儀文化精華，以“傳播禮儀文化，雅致格調(diào)生活，尚品美好人生”為企業(yè)理念，致力于提升全行業(yè)的精神文化層面需求和文化修養(yǎng)各方面的再塑，是中國服務品質(zhì)提升工程的領(lǐng)軍機構(gòu)。
公司擁有強大的師資與服務管理陣容，集合了一批各行業(yè)的服務精英，既有豐富的專業(yè)知識，又具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和極佳的授課效果，同時與多所高校保持人才交流與知識智庫共享的生態(tài)發(fā)展狀態(tài)。有效地為企業(yè)提供了專業(yè)、全面、系統(tǒng)的品質(zhì)提升與禮儀禮賓專享服務，保證企業(yè)服務品質(zhì)與培訓效果的連貫性和系統(tǒng)性，再加上服務系統(tǒng)的名人指導，龐大的專業(yè)暗訪反饋隊伍，為各行業(yè)、各單位制訂了堅實、規(guī)范的禮儀管理培訓課程，培訓效果也迅速達到了最佳狀態(tài)。
公司自成立至今，服務與培訓范圍已涉及到物業(yè)、美業(yè)、金融、通信、航空、酒店、餐飲、房產(chǎn)、交通、物流等多種大型行業(yè)，效果極其明顯。
我們的優(yōu)勢：講師團隊專業(yè)化、課程體系成熟化、培訓課程定制化、講授內(nèi)容落地化、培訓課堂體驗化、服務方式特色化。
無論您在祖國哪里，只要與我們達成合作之后，在保證課程品質(zhì)的狀態(tài)下同時做到不給企業(yè)增加任何無形成本，不拿企業(yè)一針一線。同時為保證全國客戶培訓品質(zhì)，所有方案與合同均以總部簽約為準并提供正規(guī)發(fā)票，培訓費轉(zhuǎn)賬給總部對公賬號。
感恩新老客戶的大力支持，感恩每天都在一線培訓、學習、鍛煉、實戰(zhàn)，服務各個不同行業(yè)的我司禮儀老師。
您能遇到或想到的問題，或許正是我們?yōu)槟蟹蘸徒鉀Q的問題，因此師資力量和實戰(zhàn)經(jīng)驗是我們強有力的保障，我們在老師年齡、級別、授課風格的選擇上也更加多樣化。除此之外公司內(nèi)部對培訓師有著嚴格的考核標準。老師的薪酬收入與老師的級別、每月派課次數(shù)及客戶評價、投訴、認可等多方面綜合評估有關(guān)，所以我們的老師會比客戶更加重視培訓效果與體驗，你的信任就是我們的責任。通過老師授課方式讓員工對培訓參與感更強，我們提倡：讓員工學了就會，會了就能用，用了就有效果的培訓體系。
我們始終以落地效果為培訓導向，努力成為一家讓客戶放心、舒心、省心的禮儀培訓機構(gòu)！
我們希望更多有責任心、有實力，講誠信有原則并立志在禮儀培訓行業(yè)精耕細作的優(yōu)秀老師，加入我們！
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