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授課現(xiàn)場

課程中，助教老師以微笑操開場，調(diào)動了大家的積極性瞬間點燃了大家的學習熱情。

商務(wù)接待課程由四個方面進行展開：

【壹】禮由心生：禮儀內(nèi)涵禮儀通則

【貳】彬彬有禮：接待人員形象塑造

【叁】舉止有道：儀態(tài)與氣質(zhì)的提升

【肆】見面有禮：會面與接待的禮儀

認真學習、踴躍發(fā)言的學員們

小組分組、練習

會務(wù)服務(wù)課程由2個方面進行展開：

【壹】有為有位：會議標準位次禮儀

【貳】禮行天下：品質(zhì)會議服務(wù)禮儀

授課現(xiàn)場

雙邊簽字會議模擬：

會務(wù)服務(wù)課程通過對會場環(huán)境規(guī)范、會場布置規(guī)范、會議擺臺規(guī)范、會議設(shè)備使用規(guī)范、敬茶服務(wù)、倒水續(xù)水服務(wù)、大型會議、會見會談服務(wù)、簽字儀式服務(wù)、會前接待、貴賓接待服務(wù)、會議標準座次禮儀、會議服務(wù)標準流程等各個環(huán)節(jié)進行多場景實戰(zhàn)演練，并對學員們進行現(xiàn)場考核，強化和鞏固學習效果。

經(jīng)過兩天的學習與訓練，聯(lián)投中心的“戰(zhàn)狼隊”累積得分最高，榮獲本次“優(yōu)秀學員”稱號。

新時期的社會發(fā)展，消費者越來越關(guān)注有品質(zhì)的生活。物業(yè)公司積極面對市場轉(zhuǎn)型升級自己的服務(wù)產(chǎn)品，重視一線服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)不斷提升。

做好企業(yè)一線服務(wù)人員培訓是員工做好對客服務(wù)的必要知識技能訓練。好的培訓是打造一支優(yōu)質(zhì)對客服務(wù)團隊的重要保障。希望此次參訓的學員們都能始于心 、踐于行、綻于韻 、致于遠，將培訓內(nèi)容用于日常商務(wù)接待和會務(wù)服務(wù)工作標準的優(yōu)化和固化，將自己打造成為企業(yè)一道靚麗的風景線。